У «Хмельницькобленерго» спростили процес подання заявок про відсутність електроенергії. Тепер замість того, щоб очікувати з’єднання з оператором Кол-центру – це можна зробити через голосове меню самообслуговування.
Раніше у голосовому меню абоненти могли:
- передавати показники;
- ознайомитися з графіком роботи Товариства, правилами розгляду скарг та суперечок, способами подання документів на приєднання до електромереж Товариства.
Тепер можна залишити заявку про відсутність світла.
Щоб подати заявку, телефонуючи до Кол-центру, потрібно обрати пункт № 1 «Відсутня електроенергія» в меню самообслуговування та слідувати рекомендаціям. Так процес подання та опрацювання заявок відбувається значно швидше, адже інформація про відсутність електроенергії одразу потрапляє у систему для розгляду оперативним персоналом. Спрацьовує ця функція при дзвінках на усі номери телефонів Кол-центру:
- 067 250 50 62;
- 066 650 50 62;
- 0 800 50 50 62;
- (0382) 75 52 00;
- 067 010 50 62;
- 050 010 50 62.
Важливо! Номери призначені виключно для вирішення питань відсутності електричної енергії, настання аварійної ситуації тощо.
Разом з тим, нагадуємо і про чат-боти АТ «Хмельницькобленерго» у Viber та Telegram. З їх допомогою можна також подати заявку про відсутність електроенергії, передати показники, а ще перевірити наявність зареєстрованих відключень або ж дізнатися чергу згідно з Графіком погодинних відключень.
