Кабінет Міністрів України постановою від 14 січня 2026 року № 64 затвердив Порядок організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів. Документ систематизує процедури роботи у сфері соціального захисту та чітко визначає відповідальних осіб у громадах.
Ключові новації Порядку
• Визначено механізм виявлення випадку та проведення первинного, поглибленого і повторного оцінювання потреб отримувачів соціальних послуг.
• Закріплено роль соціального менеджера як відповідальної посадової особи в територіальній громаді.
• Установлено норматив чисельності — один соціальний менеджер на 10 тисяч мешканців громади.
• Передбачено впровадження цифрового кейс-менеджменту із використанням Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (за технічної можливості).
• Врегульовано порядок надання екстрених (кризових) соціальних послуг без ведення випадку.
• Деталізовано процедури прийняття рішень щодо надання, відмови або припинення соціальних послуг.
Хто здійснює повноваження
Повноваження уповноваженого органу громади у сфері організації надання соціальних послуг та ведення випадку виконують соціальні менеджери або інші посадові особи, на яких покладено відповідні обов’язки.
Вимоги до компетентностей і трудові функції визначаються професійним стандартом «Соціальний менеджер», затвердженим Мінекономіки.
Соціальний менеджер — це посадова особа виконавчого органу місцевої ради, яка забезпечує організаційно-розпорядчі та консультативні функції з питань надання соціальних послуг відповідно до законодавства на території громади.
Основні функції соціального менеджера
• Ведення випадку — повний цикл супроводу від виявлення складних життєвих обставин до завершення надання послуг.
• Оцінка потреб — визначення потреб особи чи сім’ї, оформлення відповідних актів.
• Організація взаємодії — координація роботи з надавачами послуг, волонтерами, громадськими організаціями.
• Планування та моніторинг — розробка індивідуальних планів, контроль якості й своєчасності послуг.
• Профілактична робота — заходи з попередження складних життєвих обставин.
• Інформування населення — роз’яснення порядку отримання соціальних послуг.
• Цифровий кейс-менеджмент — робота в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери.
Прийняття Порядку спрямоване на підвищення ефективності соціальної роботи в громадах, чіткий розподіл відповідальності та забезпечення прозорості процедур у сфері соціального захисту населення.
Джерело: Плужненська сільська рада
