Вперше “Укрзалізниця” протестувала таргетовані навігаційні сповіщення через застосунок.
Внаслідок ворожого обстрілу Хмельниччини на світанку 13 травня 21 поїзд “Укрзалізниці” вимушено змінив маршрут, було організовано десятки додаткових рейсів, залізничні та автобусні шатли. Щоб допомогти пасажирам різних рейсів зорієнтуватися у вирі повідомлень, через офіційний застосунок “Укрзалізниці” їм у тестовому режимі було відправлено персоналізовані інструкції щодо пересадкових маршрутів.
Понад 30 варіацій персоналізованих інструкцій сформували з урахуваням:
- станції відправлення;
- рейсу;
- станції прибуття;
- наявних шатлів;
- стиковок в обраний період часу.
Наприклад, понад 60 пасажирів з Хмельницького отримали сповіщення про свій шатл до Чорного Острова з пересадкою на електропоїзд до станції Красне, де на них уже очікували їхні графікові рейси об’їзним маршрутом.
Так залізничники не скасували жодного рейсу далекого сполучення, а шатлами скористались щонайменше 2 тис. пасажирів.
Довідка:
Наразі застосунок “Укрзалізниці” встановили близько 800 тис. користувачів, які придбали понад 2,2 млн квитків.